Los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué secciones de tu anuncio de Airbnb pueden acceder, así que tendréis que acordar de qué tareas se van a encargar en el alojamiento. Como propietario del anuncio, eres responsable de lo que hagan tus coanfitriones, aunque tengan acceso completo. Por eso, conviene que los elijas con cuidado.
Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio.Pueden administrar sus mensajes más fácilmente con búsqueda, filtros, respuestas rápidas y mensajes programados desde un solo lugar.
Obtenga más información sobre cómo funciona la mensajería entre anfitriones y coanfitriones.
El propietario del anuncio es la única persona que puede configurar o modificar las comisiones de los coanfitriones. Por tanto, los coanfitriones no pueden consultar ni modificar el método de cobro o los datos fiscales del propietario del anuncio o de otros coanfitriones.
Los coanfitriones que se hayan añadido a tu anuncio antes del 3 de mayo de 2023 tienen acceso completo por defecto. A partir de ahora, cuando invites a nuevos coanfitriones a echarte una mano, deberás determinar sus permisos. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento, y los cambios que hagas no afectarán a las comisiones que hayáis acordado.
Esta información te resultará útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayuden y los acuerdos a los que hayáis llegado.
| ACCESO COMPLETO | ACCESO AL CALENDARIO Y A LOS MENSAJES | ACCESO AL CALENDARIO | |
|---|---|---|---|
Gestión de los anuncios y los coanfitriones |
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| Modifica el calendario: mantén actualizada la disponibilidad del alojamiento | ✓ | x | x |
| Gestiona la configuración de precios, incluidos los precios de temporada y los descuentos para estancias más largas | ✓ | x | x |
| Gestiona la información del anuncio: escribe títulos y descripciones, saca fotos y súbelas, y modifica otros detalles. | ✓ | x | x |
| Gestionar la calidad del anuncio: revisar los problemas de calidad del anuncio, recibir correos electrónicos sobre el estado del anuncio, confirmar y presentar recursos en nombre del propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Invitar o eliminar a otros coanfitriones, sin la aprobación del propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Recibir asistencia de Airbnb para los problemas relacionados con su cuenta de Airbnb o con sus cobros como coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recibir comisiones de coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Consulta el panel de control de ingresos, incluidos los cobros próximos y los ya abonados | ✓ | x | x |
| Consulta las comisiones de los coanfitriones que ha configurado el propietario del anuncio | ✓ | x | x |
| Gestionar los permisos de los coanfitriones que no tienen acceso completo | ✓ | x | x |
| Enviar un mensaje al anfitrión o a otro coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ver los datos de contacto de otros coanfitriones | ✓ | ✓ | ✓ |
| Indica quién es el anfitrión principal del anuncio | ✓ | x | x |
| Dejar de ser coanfitrión | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestión de las reservaciones y los huéspedes |
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| Aceptar o rechazar solicitudes de viaje | ✓ | x | x |
| Crear solicitudes de modificación de viaje o responder a ellas, incluidas las solicitudes de cancelación y de modificación de las fechas y el número de huéspedes | ✓ | x | x |
| Consulta el calendario: descubre cuándo llegan y salen los huéspedes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Comunícate con los huéspedes: conócelos, responde a sus preguntas, resuelve cualquier inconveniente y coordina la llegada y la salida. | ✓ | ✓ | x |
| Recibir asistencia de Airbnb por problemas con la reserva o los huéspedes | ✓ | ✓ | x |
| Enviar o solicitar dinero a través del Centro de resoluciones* | ✓ | x | x |
| Presenta, gestiona y resuelve solicitudes de reembolso por daños en el Centro de resoluciones y en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones* | ✓ | x | x |
| Escribir evaluaciones de los viajeros | ✓ | x | x |
* En el caso de los alojamientos en Japón, los coanfitriones no pueden iniciar, gestionar ni resolver a través del Centro de resoluciones solicitudes por bienes dañados o extraviados ni solicitudes de reembolso en virtud de la Protección frente a daños en nombre de los anfitriones.
La Protección frente a daños para anfitriones no es una póliza de seguros. Además, no cubre a las personas que ofrecen alojamientos en Japón, donde cuentan con el Seguro para anfitriones en Japón. Para los anfitriones que ofrecen alojamientos en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses.
En el caso de los alojamientos ubicados en el estado de Washington, las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones las cubre una póliza de seguros adquirida por Airbnb. La Protección frente a daños para anfitriones está sujeta a términos, condiciones y limitaciones, excepto en el caso de los que residan o estén establecidos en Australia. En su caso, la Protección frente a daños para anfitriones está sujeta a estos términos, condiciones y limitaciones.
Puedes eliminar un coanfitrión de tu anuncio cuando tú quieras.
Los anfitriones o los coanfitriones con acceso completo son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por SMS o correo electrónico. Ten en cuenta que solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto y que, en función de la ubicación de tu coanfitrión o de la configuración de su cuenta, es posible que no puedas enviárselas. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que verificar su identidad para poder aceptar una invitación.
En algunos países, puedes encontrar un buen coanfitrión local que tenga experiencia hospedando en Airbnb y ofrezca una variedad de servicios para ayudar a los anfitriones. Los coanfitriones de la Red de coanfitriones pueden ofrecerte asistencia completa, servicios sueltos o ambas opciones de la siguiente lista:
Descubre cómo añadir servicios y sus precios a tu perfil de coanfitrión.
La Red de coanfitriones está disponible en Alemania, Australia, Corea del Sur, España, Francia, Italia, Japón, México, Puerto Rico y Reino Unido (impulsada por Airbnb Global Services); Canadá y Estados Unidos (impulsada por Airbnb Living LLC); y Brasil (impulsada por Airbnb Plataforma Digital Ltda).
Por lo general, los anfitriones de la red de coanfitriones tienen valoraciones altas, índices de cancelación bajos y una dilatada experiencia como anfitriones en Airbnb. La valoración de un coanfitrión se basa en las evaluaciones que dejan los viajeros en los anuncios en los que aparece como anfitrión o coanfitrión, y puede que no refleje la calidad de los servicios que ofrece.