Qué pueden hacer los coanfitriones

Los coanfitriones pueden hacer que recibir viajeros te resulte más sencillo, ya que pueden encargarse de un montón de tareas, como dar la bienvenida a los viajeros, atenderlos durante su estancia, limpiar el alojamiento y dejarlo preparado para la siguiente reserva. Pueden ayudarte de mil maneras diferentes y, por eso, ahora tienes la posibilidad de decidir de qué permisos dispone cada uno, a qué datos de tu anuncio tienen acceso y de qué pueden ocuparse.

Permisos de los coanfitriones

Los permisos de los coanfitriones solo determinan a qué secciones de tu anuncio de Airbnb pueden acceder, así que tendréis que acordar de qué tareas se van a encargar en el alojamiento. Como propietario del anuncio, eres responsable de lo que hagan tus coanfitriones, aunque tengan acceso completo. Por eso, conviene que los elijas con cuidado.

Decide qué permisos quieres que tengan las personas que te ayudan en tu día a día como anfitrión:

• Acceso completo: el coanfitrión puede intercambiar mensajes con los huéspedes y actualizar el calendario. También puede configurar los precios y gestionar otros detalles del anuncio, además de aceptar y rechazar las solicitudes, y ocuparse de las reservas y de las cancelaciones. Además, puede encargarse de las solicitudes por daños y de otro tipo que se presenten a través del Centro de resoluciones, y de las solicitudes de reembolso que se tramiten en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones. Por último, puede añadir, eliminar o actualizar los permisos de los coanfitriones, aunque no puede incluir a otros coanfitriones con acceso completo ni nombrarse anfitrión principal del anuncio o asignar ese rol a otro coanfitrión.
• Acceso al calendario y a los mensajes: el coanfitrión puede comunicarse con los huéspedes y consultar el calendario, pero no editarlo.
• Acceso al calendario: el coanfitrión puede consultar el calendario, pero no editarlo.

Te recordamos que los coanfitriones nunca pueden consultar ni modificar el método de cobro o los datos fiscales del propietario del anuncio u otros coanfitriones. Además, el propietario del anuncio es la única persona que puede configurar o modificar las comisiones de los coanfitriones, y estos no pueden presentar solicitudes de reembolso en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones.

Todos los coanfitriones de un anuncio pueden enviar mensajes al anfitrión o a otro coanfitrión del mismo anuncio. Para gestionar las conversaciones más fácilmente, pueden usar las funciones de búsqueda, los filtros, las respuestas rápidas y los mensajes programados desde un solo lugar.

Obtén más información sobre cómo funciona el sistema de mensajes entre anfitriones y coanfitriones.

Elige los permisos que mejor se adapten a tus circunstancias

Los coanfitriones que se añadieron a tu anuncio antes de que introdujéramos estos permisos tienen por defecto acceso completo. A partir de ahora, cuando invites a nuevos coanfitriones a echarte una mano, deberás indicar qué permisos tendrán. Puedes modificar esta configuración en cualquier momento, y los cambios que hagas no afectarán a las comisiones que hayáis acordado.

Esta información te resultará útil para decidir qué tipo de permiso es el más adecuado para cada uno de tus coanfitriones, en función de las tareas con las que te ayuden y los acuerdos a los que hayáis llegado.

Cómo modificar los permisos de los coanfitriones

Para establecer a qué elementos de tu anuncio puede acceder un coanfitrión, sigue estos pasos:

Si quieres que un coanfitrión deje de tener cualquier tipo de acceso a un anuncio, consulta este artículo en el que te explicamos como hacerlo.

Cómo invitar a un nuevo coanfitrión y configurar sus permisos

Sigue estos pasos para añadir un nuevo coanfitrión a tu anuncio:

Nota: Los anfitriones o los coanfitriones con acceso completo son responsables de garantizar que los coanfitriones hayan dado su consentimiento para recibir invitaciones por SMS o correo electrónico. Ten en cuenta que solo los usuarios registrados en Airbnb pueden recibir invitaciones por mensaje de texto y que, dependiendo de la ubicación de tu coanfitrión o de la configuración de su cuenta, es posible que no puedas enviárselas. Si aún no lo han hecho, los nuevos coanfitriones tendrán que verificar su identidad para poder aceptar una invitación.

Encuentra un coanfitrión experimentado

Puede ser un miembro de tu familia, una persona de confianza o alguien a quien hayas contratado para gestionar tu anuncio o tu alojamiento. 

Si necesitas algo de ayuda extra para hospedar, en algunos países* puedes ponerte en contacto con un coanfitrión experimentado de tu zona, es decir, alguien que lleva un tiempo en la plataforma y que puede echarte una mano con diferentes tareas. De este modo, recibirás el apoyo que necesitas sin dejar de estar al mando. Encuentra un coanfitrión experimentado cerca de ti y empezad a acordar las condiciones de vuestra colaboración.