Consejos para evitar cancelaciones innecesarias

Cuando un huésped reserva un viaje, solo quiere pensar en los paseos que dará por la playa y en lo bien que se lo pasará descubriendo una nueva ciudad. Y una cancelación puede trastocar mucho sus planes. Las cancelaciones deterioran la confianza que existe entre los anfitriones y los viajeros, pero eso no es todo: también pueden dar lugar a tarifas y otras consecuencias.

Los anfitriones ponen todo su empeño a diario en ofrecer estancias inolvidables a los huéspedes cuidando hasta el último detalle. Para echarte una mano, hemos recopilado unos cuantos consejos que te ayudarán a evitar algunas cancelaciones.

Omar, que es Superanfitrión en Ciudad de México, recomienda estar al tanto de las tendencias de viaje y planificar con antelación. «Saber en qué épocas del año es temporada alta, media o baja en tu zona es fundamental para planificar la disponibilidad de tu calendario con antelación para estancias cortas, largas o de duración media», afirma.

• Marca como no disponibles las fechas específicas en las que sepas que no podrás recibir huéspedes.
• Decide cuánto preaviso necesitas para las estancias.
• Organiza tu calendario con hasta dos años de antelación.
• Revisa el calendario periódicamente y modifícalo según sea necesario.

La Reserva inmediata es la opción ideal para ahorrar tiempo y energía, siempre y cuando actualices la configuración y el calendario de tu anuncio con frecuencia.

• Baraja la posibilidad de sincronizar tu calendario de Airbnb con el que uses de manera habitual (como iCal o el de Google).
• Para utilizar la Reserva inmediata sin problemas, conviene que mantengas el calendario actualizado.
• Si no lo tienes al día, podrías recibir una reserva duplicada o para unas fechas en las que no estés disponible, lo que podría conllevar una comisión de cancelación.

Para definir una estrategia de precios hay que encontrar el equilibrio ideal: es decir, tienes que fijar una tarifa que despierte el interés de los huéspedes y que te permita generar los ingresos que quieres.

• Establece un precio personalizado para noches, semanas o meses específicos.
• Investiga un poco: ¿cuál es el precio por noche de otros alojamientos parecidos que hay por tu zona?
• Si prefieres no complicarte, puedes activar los Precios inteligentes.

Mantener una buena comunicación con los huéspedes es fundamental. Por eso, ponemos a tu disposición herramientas que te ayudarán a estar siempre al día con los mensajes.

• Si quieres más información sobre un posible huésped, lee las evaluaciones de su perfil.
• Puedes enviar las mismas respuestas rápidas a todos los viajeros que estén interesados en tu alojamiento para entablar una conversación con ellos y pedirles más información.
• Haz todo lo posible por ofrecer estancias inclusivas. Es tan sencillo como preguntar a los huéspedes qué necesitan para estar a gusto y sentirse como en casa en tu alojamiento. 
• Ofrece preaprobaciones a los huéspedes que se pongan en contacto contigo antes de reservar y anímalos a decidirse. A veces, los viajeros escriben a los anfitriones antes de reservar para saber si esa persona en cuestión los aceptará y recibirá con los brazos abiertos.

Lo más importante es que tengas siempre presente nuestra Política contra la Discriminación. Y recuerda que, al hospedar en Airbnb, aceptas tratar a todos los huéspedes con respeto y de forma inclusiva.

Más información sobre las cancelaciones por parte del anfitrión